Welkom op de webpagina van de Helpdesk Octopus. De Helpdesk wordt verzorgd door de LMAZ te Driebergen. Het functionele beheer van Octopus is in handen van de LMAZ, vastgelegd in een convenant tussen GHOR Nederland en de LMAZ.

Op deze pagina vindt u antwoord op de meest gestelde vragen rond de toepassing Octopus.

Staat uw vraag er niet bij? Voor niet-spoedeisende vragen op gebruikersniveau en advies kunt u uw vraag per mail stellen via het mailadres zoals vermeld op het startscherm van Octopus.

Voor spoedeisende gebruikersvragen en storingsmeldingen kunt u telefonisch terecht bij de Helpdesk Octopus via het  telefoonnnummer dat op het startscherm van Octopus geplaatst is.

Veelgestelde vragen:

Hoe kan ik een mutatie van een loodspost of ziekenhuis laten doorvoeren in Octopus?

De melding van een mutatie kan worden ingestuurd naar de Helpdesk door het GHOR bureau van de Veiligheidsregio.

Waarmee moet ik rekening houden als ik een oefening wil houden met Octopus?

Meld de oefening bij de LMAZ. Indien het een regiotest betreft: licht de betrokken regio's tijdig in. Sluit na afloop van de oefening de melding correct af (met behulp van het rode kruisje).

Weet de Helpdesk onze logon gegevens?

Ja, de Helpdesk heeft de beschikking over de logons van alle regio’s. Indien noodzakelijk, kan de LMAZ het wachtwoord resetten.

Werkt Octopus niet of niet goed?

Bel de helpdesk Octopus. De LMAZ-centralist zal samen met u onderzoeken of het een regionaal of landelijk probleem is en u van advies voorzien en/of de melding doorzetten.

Welke virtuele voertuigen moeten in GMS staan om Octopus goed te laten werken?

Voor een operationeel incident moeten RAMP0001, RAMP0002 en RAMP0003 zijn ingevoerd. Voor een Zelftest, dus met alleen eigen voertuigen, moet RAMPZ001 of bijvoorbeeld RAMPZELF zijn ingevoerd. Voor een Regiotest, dus met voertuigen van andere regio's moet RAMPR001 of bijvoorbeeld RAMPREGI zijn ingevoerd.

Met welk percentage berekent Octopus de ambulancebijstand?

Octopus rekent met 50% van de parate en beschikbare ambulances van een bijstandregio.