Welkom op de webpagina van de Helpdesk Octopus. De Helpdesk wordt verzorgd door de LMAZ te Driebergen. Het functionele beheer van Octopus is in handen van de LMAZ, vastgelegd in een convenant tussen GHOR Nederland en de LMAZ.

Op deze pagina vindt u antwoord op de meest gestelde vragen rond de toepassing Octopus.

Staat uw vraag er niet bij? Voor niet-spoedeisende vragen op gebruikersniveau en advies kunt u uw vraag per mail stellen via het mailadres zoals vermeld op het startscherm van Octopus.

Voor spoedeisende gebruikersvragen en storingsmeldingen kunt u telefonisch terecht bij de Helpdesk Octopus via het  telefoonnnummer dat op het startscherm van Octopus geplaatst is.

Veelgestelde vragen:

Hoe kan ik een mutatie van een loodspost of ziekenhuis laten doorvoeren in Octopus?
De melding van een mutatie kan worden ingestuurd naar de Helpdesk door het GHOR bureau van de Veiligheidsregio.

Waarmee moet ik rekening houden als ik een testmelding doe in Octopus?
Probeer de test kort te houden en na de test de melding direct te verwijderen. Bij een regiotest  is het aan te bevelen om  het aantal gevraagde ambulances zo klein mogelijk te houden: één dus! Spreek van te voren af met de bijstandsregio dat je gaat testen.

Weet de Helpdesk onze logon gegevens?
Ja, de Helpdesk heeft de beschikking over de logons van alle regio’s. Indien noodzakelijk, kan de LMAZ de logon resetten.